赛程查询
01
开赛时间对不上，先核对三项信息
同一个赛事名称下通常有多个场次，只看名称容易对错场。把赛事名称、场次编号、开赛时间三项放在一起比对，再看页面上的最新调整说明。
- 确认时区显示为本地时间，避免时差误读
- 场次编号以页面上标注的为准，不以截图为准
- 遇到时间调整，以页面最新公告为最终依据
赛事期间最容易卡住的三种情况
先看清问题属于哪一类，再按对应顺序操作，大多数情况在第三步之前就能自己解决。
赛程查询
报名与规则
02
报名状态与参赛规则在哪里看
报名是否提交成功、当前处在哪个组别、晋级规则怎么算，这三件事在同一处查看最省时间。提交前先把资料项对齐，后续修改的路径会更短。
- 提交后回到状态页确认显示为已提交
- 组别信息与报名时选择的项目保持一致
- 规则说明按赛事分别列出，不要跨赛事套用
登录异常
03
验证未通过与被临时限制怎么办
验证码反复失败时，先换一个网络环境、清理浏览器缓存再试一次；如果提示账号被临时限制，先检查近期是否在陌生设备上登录过。
- 换网络后重试，避免连续多次点击提交
- 核对登录地址是否为常用入口，不点陌生链接
- 提交问题时附错误提示截图与设备型号
遇到登录问题时，请不要把密码、验证码或完整证件信息发给任何人，包括自称客服的账号。提交表单时只需说明现象、时间与设备类型。
服务概览
3类
赛程查询、报名规则、登录异常，三类问题分组处理
5步
从自查到提交问题，按五步顺序定位，减少来回沟通
09:00–21:00
每日人工答疑时段，赛事高峰按提交时间先后回复
赛事服务常见问答
以下四问来自提交量最高的问题，先看这里通常能省下一次等待。
以页面当前展示的时间为准，并留意场次编号是否对应同一场比赛。赛事时间在开赛前可能调整，页面会同步更新；如果是通过截图或转发信息看到的旧时间，建议回到页面重新确认一次。
先回到报名状态页查看当前状态。处于可修改阶段时，按页面提示逐项更正并重新提交；如果状态已锁定，可在下方表单说明需要修改的字段和原因，附上报名编号，由人工确认后回复可行路径。
先确认设备时间是否准确，再清理浏览器缓存或换一个网络环境重试，避免短时间内连续提交。若多次重试仍不通过，记录提示出现的时间、使用的设备和浏览器版本，在表单里一并说明，便于快速定位。
限制通常与登录异常有关，处理顺序是先完成账号安全自查，再到登录入口重新尝试。报名信息本身不会因为一次登录异常而消失，但建议在开赛前留出时间处理，避免临近时间点集中提交。
提交问题时写清「什么时间、用什么设备、看到什么提示」，比只写「登不上」更容易被快速处理。
说说你遇到的赛事问题
填写后由人工按顺序查看，能在回复里直接给出下一步操作路径。
- 写清现象、时间与设备，回复更准确
- 涉及赛程的，请附上赛事名称与场次编号
- 仅用于问题回复，不做其他用途